מעודכן ליום: 01.06.2026

גלישה באתר זה ו/או שימוש בו מכל סוג מהווה הסכמה לתקנון זה על כל תנאיו והגבלותיו.

כללי

1. האתר הוקם במטרה לספק לגולשי האתר פלטפורמה נוחה ובטוחה להזמנה ורכישה של חבילות אירוח במתחם וילות הנופש וכן מספק מידע אודות המתחם ואפשרויות האירוח השונות. 
2. האתר הינו בבעלות ״וילות נופי כנרת במגדל בע״מ (להלן: ״החברה״). כל הרוכש ו/או המעוניין לרכוש חבילת אירוח באמצעות האתר ו/או כל אדם המבקר באתר (להלן: ״המזמין״ או ״המשתמש״), מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון זה של האתר ומסכים להוראותיו וכי בכפוף להוראות כל דין לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה במישרין ו/או בעקיפין כנגד האתר או מי מטעמו.
3. האמור בתקנון זה בלשון זכר הינו לשם הנוחות בלבד, התקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

בעלות ושמירה על זכויות

4. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות בתוכנות, עיצוב, סימני מסחר, מידע, שירותים, טקסט, קבצים, קטעי וידאו, תמונות, סאונד ומוזיקה, זרימת המשתמש וכן כל תוכן קנייני אחר ו/או יצירות נגזרות של אלה, הינם קניינה של החברה ו/או של מרשיה ולהם כל הזכויות בחומרים אלה. לחברה זכויות יוצרים באתר ובכל מודול אחר הקשור עם האתר ולא ניתן להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור או לשנות חלקי מידע המופיעים באתר ללא אישור בכתב של החברה, למעט במקרים של הורדה לשימוש אישי ולא מסחרי.
5. המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע כל סילוף או שינוי אחר או כל פעולה העלולה לפגוע בנכונות המידע ובמהימנותו, כבודו, שמו של האתר על זכויות היוצרים בו או של כל גורם אחר.
6. הנך האחראי הבלעדי לכל תוכן שתשלח לחברה, לרבות טקסט, קטעי וידאו, תמונות, מידע, רעיונות, עיצובים וכל תוכן אחר (להלן: "התוכן שלך"). לחברה לא תהיה כל אחריות לתוכן שלך. בשליחת התוכן שלך לחברה אתה ממחה ומעביר לחברה באופן בלתי הדיר את כל זכויותיך בתוכן שלך, כולל כל שיפור ויצירה נגזרת שלו וזכויות הקניין הרוחני של כל אלה. הנך מצהיר ומתחייב כי: (א) הנך בעל מלוא הזכויות להתקשר בתנאי השימוש, לעמוד באיסורים וההתחייבויות הכלולים בהם ולבצע הזמנות בשירות. במידה ששימושך בשירות נעשה עבור ארגון/חברה, הנך מצהיר ומתחייב כי שימושך והסכמתך לתנאי השימוש מחייבים את אותו ארגון/חברה; (ב) אין מניעה, חוקית או אחרת להתקשרותך בתנאי השימוש; (ג) שימושך בשירות ייעשה באופן חוקי ובהתאם להוראות כל דין; (ד) התוכן שלך: (1) אינו מפר כל דין ו/או זכות של צד ג', כולל מבלי לגרוע זכויות קניין רוחני והזכות לפרטיות; (2) יש לך את מלוא הזכויות ו/או ההיתרים הנדרשים כדי להעביר לחברה את מלוא הבעלות בתוכן שלך, ללא מגבלות או חובות כלשהן מצד החברה (כולל חובות תשלום). החברה רשאית לפרסם ביקורות או רעיונות ששלחת לה או שפרסמת בשירות בצירוף שם הפרופיל שלך בפייסבוק, שמך בחשבון גוגל ו/או שם חשבון הדואר האלקטרוני שלך.
7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולשנות את מבנהו, תוכנו, מראהו בכל עת שתחפוץ, לרבות תנאי השימוש, היקפים וזמינותם של חבילות האירוח המוצעות בו וכן כל היבט אחר הכרוך באתר ובתפעולו, והכל ללא צורך להודיע על כך למשתמש מראש. החברה תפרסם באתר את התנאים החדשים ותחילת תוקפם תהיה במועד פרסומם. המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך.

תנאי השימוש באתר והוראות נוספות

8. ההזמנה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בבעלות המזמין בלבד.
9. המשתמש רשאי להשתמש באתר אך ורק על מנת לבצע הזמנת ורכישת חבילות נופש במתחם ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר כל שימוש למטרות אחרות. שימוש לא חוקי באתר או במידע המופיע בו מפר זכויות יוצרים ו/או חוקים אחרים הקשורים בו.
10. מחירים, זמינות חבילות האירוח במתחם ותנאי רכישה אחרים עשויים להשתנות מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מגוון חבילות האירוח או להפסיקן, לשנות את המחירים המוצעים באתר ומחוצה לו ללא כל הודעה מוקדמת.
11. החברה עושה הכל כדי שהמידע באתר יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, אולם המידע אינו מתיימר להוות ניתוח שלם, מלא או מפורט של כלל הנושאים המפורטים בו. המידע הינו כללי בלבד, חלקי ומבוסס בין היתר על נתונים שהחברה רכשה מצדדים שלישיים, החברה לא תישא באחריות לגבי טעות במידע המוצג באתר, הן על ידי החברה והן על ידי צדדים שלישיים.
12. החברה לא תהיה אחראית בגין פעולה בלתי חוקית שבוצעה על ידי משתמש באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתה, לרבות שימוש בלתי חוקי בכרטיס אשראי.
13. החברה ו/או מי מטעמה אינה אחראית לשרת אשר באמצעותו עובד האתר.
14. החברה לא תהיה אחראית בגין כל נזק, אי נוחות, הפסד, הוצאה או עוגמת נפש, העלולים להיגרם למשתמש או לרכושו (בין היתר לציוד החומרה ו/או התוכנה של המשתמש) או לכל צד שלישי, במישירין או בעקיפין, עקב הכניסה לאתר והשימוש בתכני האתר ו/או בקשר עם המידע.
15. המשתמש מודע לכך שהשימוש באתר האינטרנט באתר מטבעו עלולות להיות תקלות טכניות.
16. כל מחלוקת, אם וכאשר תתעורר, תתברר בישראל על פי דיני ישראל בבתי המשפט בעיר תל אביב-יפו בלבד.

פרטי המזמין

17. מתחם וילות הנופש מיועד עבור אירוח משפחות וקבוצות מעל גיל 18 בלבד. המזמין מאשר כי הוא עומד במגבלת הגיל האמורה. אירוח מתחת לגיל האמור לעיל יתאפשר בליוויו מבוגר מעל גיל 25 בלבד.
18. בעת ביצוע רכישת חבילת אירוח באתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים (להלן: ״פרטי הרכישה״), לרבות מספר ת.ז או מספר דרכון, פרטי כרטיס אשראי שרשום על שם המזמין וכן פרטי המתארחים עימו. 
19. החברה ו/או מי מטעמה אינה אחראית לטעות הנעשית ע״י המזמין בהקלדת פרטי הרכישה ולא תישא באחריות כלשהי במישרין או בעקיפין למקרה שבו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית או אחרת המונעת מהמזמין לרכוש חבילת אירוח באמצעות האתר.
20. החברה רשאית לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע ההזמנה ולבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה על ידי החברה לאור פגם שנפל במידע שסיפק המזמין, החברה תחזיר את סכום התשלום לאותו אמצעי התשלום בכפוף למדיניות הביטולים.
21. המזמין מתחייב בשמו ובשם כל המתארחים עימו לעשות שימוש סביר בנכס. מבלי לגרוע מן האמור בתקנון זה, המזמין מאשר כי במקרה שיגרם נזק כל שהוא לחברה ו/או למי מטעמה, יחויב כרטיס האשראי שניתן במלוא עלות הנזק, ללא צורך באישור נוסף מטעמו ו/או מבעל כרטיס האשראי, וזאת מבלי לפגוע בזכות החברה לקבלת כל סעד המגיע לה לפי כל דין, ובכלל זה תוכל החברה לפרוע את סף הפיקדון.

ביצוע הזמנה 

22. ביצוע הזמנה יתבצע באמצעות הזנת פרטי הרכישה במערכת, באמצעות כרטיס אשראי בבעלות המזמין בלבד. בעת סיום הזנת פרטי הרכישה יקבל הרוכש הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את הזמנתו.
23. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור הזמנה מהאתר, הכולל את מספר האישור ופרטי ההזמנה.
24. בעת ההגעה למתחם תבוצע חסימת מסגרת זמנית בכרטיס האשראי כפיקדון נזקים. עם סיום השהות תשוחרר החסימה בכפוף להשארת הנכס במצב תקין וללא נזקים. (מועד שחרור המסגרת עשוי לקחת מספר ימים בהתאם למדיניות חברת האשראי).
25. במקרה בו נגרם נזק שעלות תיקונו גבוהה מסכום הפיקדון, החברה רשאית לחייב את כרטיס האשראי שנמסר בהזמנה במלוא עלות הנזק בהתאם להוכחות שווי הנזק ותיקונו.
26. עם ביצוע ההזמנה מאשר המזמין את הכללתו במאגר המידע של החברה, שתהא רשאית להשתמש בפרטי הרכישה לצורך שיפור שירותיה למשתמשי האתר וכן ליצירת קשר עם המשתמש דרך דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחר וכן להתאמת האתר לצרכיו והעדפותיו האישיות.

מדיניות ביטול הזמנות

27. אופן ביטול הזמנה יתבצע בכפוף להוראות הדין לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981 (להלן: ״חוק הגנת הצרכן״) והתקנות שהותקנו מכוחו, ובאחת הדרכים הבאות: (1) בעל פה, קרי, באמצעות מספר הטלפון ___; (2) בדואר רשום לכתובת משרדנו; (3) בדוא״ל בכתובת __; (4) דרך אתר זה. בהודעת הביטול יפרט המזמין את שמו ומספר הזהות שלו, ואם הודעת הביטול נמסרת בעל פה יהיה עליו לכלול גם פרט מזהה נוסף.
28. בעת מלחמה/אירוע בטחוני יתבצע זיכוי מלא ללא דמי ביטול.
29. ככל ותבקש לבטל את הזמנתך יחולו התנאים הבאים המעוגנים בחוק הגנת הצרכן: 

• במקרה בו תהיה מעוניין לבטל את הזמנתך, תוכל לעשות כן בתוך בתוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שהביטול ייעשה יותר מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד ההגעה. במקרה זה, תושב למזמין מלוא התמורה ששולמה ושהתקבלה אצל החברה בפועל, ובאותו האופן בו שולמה, בקיזוז דמי ביטול בסך 100 ש״ח או בסך של 5% משווי ההזמנה, לפי הנמוך מביניהם. 
• במקרה שמועד הביטול חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד ההגעה, יחויב המזמין בדמי ביטול בסך של 100% משווי ההזמנה (ללא קשר לפרק הזמן שחלף ממועד ההזמנה).
• במקרה בו תבטל את הזמנתך לאחר יותר מ-14 יום ממועד ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), יחולו הכללים הבאים:
  • בעונה רגילה

ניתן לבטל את ההזמנה עד 14 יום לפני מועד ההגעה ללא דמי ביטול.
בביטול שבוצע במועד הקצר מ-14 יום ממועד ההגעה יגבו דמי ביטול בשיעור של 100% מערך ההזמנה.

• בחודשים ינואר – פברואר

ניתן לבטל את ההזמנה עד 7 יום לפני מועד ההגעה ללא דמי ביטול.
בביטול שבוצע במועד הקצר מ-7 יום ממועד ההגעה יגבו דמי ביטול בשיעור של 100% מערך ההזמנה.

• בעונת שיא (יולי – אוגוסט)

ניתן לבטל את ההזמנה עד 21 יום לפני מועד ההגעה ללא דמי ביטול.
בביטול שבוצע במועד הקצר מ-21 יום ממועד ההגעה יגבו דמי ביטול בשיעור של 100% מערך ההזמנה.

• בחגי ישראל

ניתן לבטל את ההזמנה עד 30 יום לפני מועד ההגעה ללא דמי ביטול.

בביטול שבוצע במועד הקצר מ-30 יום ממועד ההגעה יגבו דמי ביטול בשיעור של 100% מערך ההזמנה.

• במקרה של אי הופעה ללא הודעה מוקדמת, יחול חיוב עלות מלאה של ההזמנה.

 

תנאים והגבלות

30. החברה שומרת על זכותה שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא וכן רשאית למנוע ממשתמשים לבצע הזמנה באתר ו/או לבטל הזמנה באתר של משתמש בכל עת, לרבות במקרה של התנהלות בלתי הולמת ו/או שימוש מסחרי באתר ו/או שימוש בלתי סביר באתר ו/או אי ציות לתנאי התקנון ו/או כל סיבה אחרת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
31. מבלי לגרוע מן האמור בתקנון זה, החברה תהיה זכאית שלא לאשר ו/או לבטל באופן חד צדדי כל עסקה שנקלטה במערכת לרבות עסקה שהתקבלה בקשר אליה הודעת אישור אצל המזמין באופן אוטומטי, מכל סיבה שהיא, לרבות המקרים הבאים:

32.1. במקרה בו תימצא טעות במחיר העסקה ו/או בפרט בפרסום העסקה, בהגדרתה או בשל כל טעות אנוש אחרת.

32.2 במקרה בו נפלה טעות בהזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

32.3. על ביטול במקרים המפורטים לא יחולו דמי ביטול כקבוע בתקנון זה ויבוצע החזר מלא של הסכום ששילם המזמין.

32. המחיר המוצג באתר כולל מע"מ. לקוחות עם דרכונים זרים בלבד רשאים לקבל פטור ממע"מ במועד ההגעה לאחר שהציגו את הדרכון הזר יחד עם ויזת תייר. לקוחות שאין בידיהם דרכון זר, או שיש בידיהם דרכון זר אך גם מחזיקים בדרכון ישראלי, ישלמו מע"מ בהתאם לחוק הישראלי.
33. המחירים הנקובים בעמוד התשלום באתר הינם בשקלים. במקום בו נקובים המחירים בדולרים יחושב התשלום ע״פ השער היציג שנקבע לאותו יום ע״י בנק ישראל.
34. אין כפל מבצעים.
35. כל התמונות המצויות באתר מיועדות להמחשה בלבד. התמונות צולמו מעת לעת ויתכנו שינויים. החברה עושה כמיטב יכולתה להתאים את התמונות לשינויים.
36. תשלום במזומן יתבצע בכפוף להוראות החוק לצמצום השימוש במזומן, התשע״ח – 2018.
37. מספר המקומות במתחם וילות הנופש מוגבל וביצוע הזמנת וילת נופש הינו על בסיס מקום פנוי בלבד.
38. שום התנהגות, הימנעות מפעולה, שיהוי, עיכוב מצד החברה בהפעלת זכות מזכויותיה על פי תקנון זה ו/או הדין או ויתור, לא יחשבו לוויתור על זכות כלשהי או כהסכמה לאיזו הפרה או אי קיום תנאי בתקנון זה מהווה הסכם או כנותנת דחיה או ארכה או כשינוי, ביטול או תוספת של איזה תנאי שהוא, אלא אם נעשתה בכתב ומפורשות.

שיפוי

39. המשתמש מתחייב לשפות את החברה ומי מטעמה נגד כל אובדן, הוצאה, עלויות תביעות ופיצויים הנובעים ו/או קשורים באופן כלשהו עם הפרה של התנאים המפורטים בתקנון זה על ידו, לרבות התחזות לאחר ו/או שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום.

מדיניות אירוח והוראות שימוש בנכס

40. כאמור בתקנון זה המתחם מיועד עבור אירוח משפחות וקבוצות מעל גיל 18 בלבד. אירוח ילדים ונוער מתחת לגיל 18 יתאפשר רק בליווי מבוגר מעל 25 בלבד.
41. המזמין מתחייב בשמו ובשם המתארחים עימו לשמור על המתחם וסביבתו, לרבות השטחים הציבוריים ולא לגרום לכל נזק לרבות לכל הציוד שבו, וישא באחריות הבלעדית לכל נזק שיגרם לנכס, סביבתו ומתקניו. 
42. המזמין מתחייב כי הנזק כאמור שיגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל של המזמין ו/או מי מטעמו ומהאורחים המתארחים עמו יהיה באחריותו בלבד והוא ישא בכל ההוצאות הנובעות מכך.
43. זמני קבלה ופינוי וילות הנופש: שעת הכניסה למתחם וילות הנופש הינה החל מהשעה 15:00 ביום ההזמנה. שעת פינוי הוילות הינה לא יאוחר מהשעה 11:00 ביום העזיבה. שינוי בשעות קבלת ו/או פינוי הווילות, לבקשת המזמין, יעשה מול החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ו/או מי מטעמה ובכפוף לתפוסת הוילות במתחם ולתוספת תשלום שתיקבע על ידי החברה. 
44. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את שעות הקבלה ו/או פינוי הוילות מעת לעת והודעה על כך תינתן לרוכש עם אישור ההזמנה.
45. איחור בשעת היציאה מהנכס עלול לגרור חיוב נוסף על כל שעת עיכוב. 
46. בעת ביצוע הצ׳ק-אווט יש להשאיר את הווילה כפי שהתקבלה ובמצב ניקיון סביר. החברה רשאית לגבות מכרטיס האשראי של המזמין תשלום עבור ניקיון במידה והדירה לא הושארה במצב סביר.
47. חל איסור על עריכת מסיבות בנכס ו/או בשטחו.
48. אין להזמין אורחים נוספים מעבר לנקוב באישור ההזמנה לשהות ו/או ללון בנכס.
49. במתחם אינו מתאפשר אירוח עם בעלי חיים. בהתאם למדיניות המתחם לשמירה על היגיינה בוילות הנופש ושמירה על איכות האירוח במתחם, אנו מחויבים כלפי כל אורחינו לאירוח ללא בעלי חיים. על אורחים בעלי כלב שירות להציג תעודות מתאימות לצורך בחינת הבקשה להביאו למתחם.
50. חל איסור מוחלט על הוצאת ציוד מהנכס.
51. אין לנתק כבלי חשמל וחיבורים נופים מהטלוויזיות בנכס.
52. חל איסור על הבאת סמים, נשקים וכל דבר אשר נחשב למסוכן כלפי כל אדם, רכוש או סביבה.
53. חל איסור על שימוש בנכס למטרות מסחריות לרבות מסיבות, הימורים ו/או כל סוג של פעילות בלתי חוקית.
54. חל איסור מוחלט על הכנסת רמקול וציוד הגברה מכל סוג שהוא לנכס.
55. מוזיקה ושימוש בהגברה במתחם: מותרת השמעת מוזיקה שקטה בעוצמה סבירה בלבד בתוך הוילה ובשטחיה החיצוניים, עד לשעות הערב המוקדמות, ללא שימוש בציוד הגברה, מתוך כבוד לשכנים ולשקט במתחם.
56. חל איסור על גרימת רעש בעוצמה בלתי סבירה ו/או שימוש ברמקולים – במידה ויתקבל קנס בעקבות רעש, תשלום הקנס יוטל על האורח ובנוסף האורח יישא באחריות במישרין ו/או בעקיפין על כל נזק שיגרם לחברה כתוצאה מהרעש. 
57. עישון: לשמירה על הנכס ועל מנת שלא יופעלו גלאי עשן חל איסור על עישון בתוך הנכס. העישון מתאפשר בגינות והמרפסות בלבד. 
58. המזמין ישפה את החברה בגין כל טענה ו/או תביעה ו/או הוצאה שידרשו ממנה אשר נגרמו משהותו בנכס.
59. החברה רשאית להפסיק את השהות של אורח שהפר את הוראה מתקנון זה או שהתנהגותו גורמת לנזק ו/או הפרעה באופן מיידי וללא החזר כספי.
60. המזמין והאורחים המתארחים עמו מצהירים כי ידוע להם כי השימוש במתחם ומתקניו לרבות הבריכה והגקוזי הינם באחריותם המלאה. ההנהלה עושה את מירב המאמצים להבטיח בטיחות מרבית אך אין במקום מציל והשימוש יעשה על אחריות המתרחצים בלבד. הנכם מתחייבים להשתמש במתקני הנכס ובסביבתו בזהירות ולפעול על פי הנחיות המארח והוראות הבטיחות והשימוש התלויות לצד מתקני המתחם. 
61. חל איסור מוחלט להשאיר ילדים ללא השגחת מבוגר במתחם, לרבות איזור הבריכה והגקוזי; יש לוודא כי כיסויי הבריכה והג'קוזי סגורים כשאינם בשימוש וכן אין לעלות פיזית ו/או להניח חפצים על גבי כיסויים אלה.
62. אין החברה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם למזמין ו/או מי מטעמו כתוצאה משימוש לא נכון במתקני המתחם.
63. החברה אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק לרכושם האישי של האורחים במהלך שהותם במתחם.
64. השטחים המשותפים במתחם מצולמים לצורכי ביטחון בלבד.

חופשה נעימה!